針對Rec的投訴

我們努力提供世界一流的服務和產品，並成為我們代表的行業的專業倡導者。為了確保這一點，我們活動傾聽客戶的意見，並認真對待組織。

如果您對從REC收到的服務不滿意，我們想知道。

請以書麵形式將您的投訴交給我們，然後發送給投訴@rec.uk.com或通過郵政上的郵政，倫敦斯坦福街27-45號的多塞特郡，SE1 9NT。

請包括有關涉及誰，事件發生的何時以及導致您投訴的任何其他相關詳細信息的詳細信息。請告訴我們您的理想結果是什麼。

您的投訴將被記錄，並在一個工作日之內向您發送書麵確認。

然後，我們將開始調查您的投訴，確定解決問題並防止將來發生類似情況所必需的任何行動。該過程的一部分可能涉及尋求您的額外澄清。

我們對您的承諾：

• 我們將在5-10個工作日內適當，禮貌，秘密和及時處理您的投訴
• 我們將公開，誠實，建設性地做出反應
• 我們將從您的投訴中學習，並利用結果來改善我們的產品和服務

我們將定期審查我們的投訴政策

如果我仍然有擔憂怎麼辦？

如果您對我們從我們那裏收到的回應不滿意，則可以再次寫信給我們，我們將升級您的投訴。

如果您對我們的流程有任何疑問，請聯係我們。